2008年4月20日星期日

維基經濟學的思索 (Contemplation of Wikinomics)

在這個網路的新時代,通訊的簡便性所帶來的,是各式各樣的衝擊。大前研一說過「創造,往往是因為有破壞在先。」葛林斯潘的新書名為「The Age of Turbulence: Adventures in a New World」是他對全球經濟的未來30年的看法。他們有很多共通點如創新、變動和全球一體化。

觀看整個 Wikinomics 的觀念,就是「開放」 (Openness)、「合作」 (Peering)、「分享」 (Sharing) 和「全球化的觀念」 (Acting Globally)。如二十世紀的公司怎樣利用大形合作(Mass Collaboration)同開放原始碼(Open Source)技術而成功。Mass Collaboration 的經濟方式是創新和變動,現在已成為商業趨勢,由用家主導公司的發展方式,同以前由一間公司主導的發展模式,是完全相反的。 由用家通過各種免費的工具,即所謂群眾外包 (Crowdsourcing) 的技術,創造了一個平台給所有人都可以參與改善同解決問題。
Prosumer 一詞是最能描述以上的現象。它是由 producer 和 consumer 之縮合, 是指消費者直接參與產品的設計與製造過程。

在維基中說:「受到良好保護的企業,其研發部門常常已停止學習替代技術,而將資源投入改善產品、加入新功能或調整產品結構,逐漸不再有動力去發展或運用顛覆式科技。」及「所以企業要以開放的方式,盡可能廣大且快速地進行建設,最後就會取得最佳優勢找出真正經濟價值所在。」
在維基中還比喻說:「如果將昨天的職場,形容成一支緊密配合軍樂、行進完全一致的軍隊,則未來的職場將會更像爵士合奏,像是音樂家們根據一個音調、旋律和節拍,發揮創意即興創作。員工正在建立他們自己的自發組織、互相建立關係,並且形成跨功能團隊,以便能夠和全球即時的職場互動。工作流程以及實際工作空間的分權化,將是未來幾年的決定性潮流。確實,如果Linux、維基百科和其他合作式專案透露出什麼跡象,往往就是:讓工作者有生產力地自發組織,比起將他們擠進企業階級更容易且成本較低。」
這正正是和大前研一著的「專業 – 你的唯一生存之道」中引述管理大師杜拉克的比喻有異曲同工之效。他將經營者與員工的關係,比喻成交響樂團的指揮與團員。指揮熟知每位團員的實力,揮舞著指揮棒,引領大家做最高水準的演出;團員對指揮描繪的樂曲意境心領神會,合作無間的演奏出來。雙方都竭盡全力,為完成一場「讓聽眾(顧客)如癡如醉的演奏」而努力。他們都有強調自發的重要性 (專業是自我的追求)。

三國三分天下,鼎足而立是因為曹操挾天子以令諸侯佔天時,孫權據長江之險佔地利,劉備手下臥龍五虎佔人和。現在我們的新時代裹,網路提供了資訊革命的平台佔天時,香港是中西文化交匯處及鄰近中國大陸佔地利,所以勝負關鍵就在人和。而Wikinomics 的觀念就是集合所有網路中的人才,一同打天下。

以下是本人的一些想法:
「開放」:公司可把客戶名單開放,創造客戶交流平台。(雖然有很多公司不願意這樣做。)
「合作」:擴大合作範圍,把客戶的員工成為我們虛擬的顧員。
「分享」:技術知識分享,打造商業品牌,吸引更多客戶。(如Creative Commons創作共用/知識共享)
和「全球化的觀念」:建造服務網路平台,全球客戶想用就用。
真正的資訊革命有能力顛覆一切社會、經濟規則來改變世界,我們正面對它的來臨。

最後我想起一套很有創意的電影「The Matrix」中,Morpheus的一句話作總結。
Open your mind!

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